Que faire si votre colis Kayrafet est perdu ou volé ?
Chez Kayrafet, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent à destination en toute sécurité et dans les délais. Cependant, une fois expédié, un colis est sous la responsabilité du transporteur, et nous ne sommes pas responsables des pertes ou vols. Pour éviter ces situations, veuillez prendre les précautions suivantes :
1. Vérifiez vos informations d'expédition
Avant de finaliser votre achat, veuillez vérifier que votre adresse, votre code postal et surtout votre numéro d'appartement sont correctement saisis. Toute erreur dans les informations de livraison peut entraîner des retards ou des problèmes de livraison.
2. Suivez votre commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi. Surveillez son statut et prenez les dispositions nécessaires pour le réceptionner rapidement.
3. Sécurisez votre lieu de livraison
Si possible, faites livrer votre commande dans un endroit sûr.
4. Contactez l'opérateur
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne le trouvez pas, contactez directement le transporteur. Il pourra vous fournir des informations complémentaires concernant la livraison.
5. Pensez à la protection de l'emballage
Pour plus de tranquillité d'esprit, pensez à souscrire une assurance livraison ou à opter pour un service de livraison avec signature requise afin de garantir la bonne réception de votre colis.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous encourageons à prendre les mesures nécessaires pour sécuriser vos livraisons. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter !
